Este miércoles 15 de febrero comienza a regir la nueva ley de cobro por uso de estacionamientos.
En la ley se definen diversos aspectos sobre el funcionamiento de estos lugares y entre las medidas destacadas está la regulación sobre la forma de cobro y la obligación que tendrán los administradores de responder ante eventuales hurtos o daños.
Cobro fraccionado: por minuto efectivo o tramo
Según dispongan los privados que administren el servicio, podrán cobrar por minuto efectivo o por tramo, sin embargo, se establecieron nuevas reglas para este último sistema.
De esta manera, si un auto está 27 minutos, se le cobran esos 27 minutos y no un tramo de “primeros 30 minutos” como podía ocurrir con la legislación antigua.
En tanto, si el vehículo está 52 minutos en un estacionamiento, se le podrá cobrar un tramo de 30 minutos y dos de 10, luego de redondear hacia el tramo más pequeño y dejar el uso en 50 minutos.
Perdida del voucher de pago
Si el consumidor pierde el comprobante de ingreso, el proveedor deberá consultar sus registros para determinar de manera fehaciente el tiempo efectivo de utilización del servicio y cobrar la tarifa correspondiente. Se prohíbe el cobro de una tarifa prefijada, multas o recargos.
Proveedor se hace cargo de hurtos y daños
Si por falta de seguridad de produce una de esas situaciones, el proveedor será responsable de los perjuicios causados al consumidor. Se invalidan de esta manera los letreros o declaraciones que eximan al estacionamiento de responsabilidad por robo, hurto o daños en el recinto.
Sin cobro por estacionamientos en recintos de urgencias
Las clínicas y hospitales no podrán realizar cobro por los servicios de estacionamiento, cuando éstos sean utilizados en urgencias o emergencias y durante el tiempo que duren éstas o por pacientes que presenten dificultad física permanente o transitoria para su desplazamiento.
Cualquier problema que tenga usted con alguna empresa no dude en denunciar el hecho al Sernac o algún otro medio público o particular.
