Digitate forma una alianza con Toshiba Global Commerce Solutions para ofrecer Servicios Inteligentes de Conexión de próxima generación
ignio™ AIOps provee a los clientes de Toshiba en Europa análisis y soporte asistido por IA para mejorar la resiliencia de las operaciones minoristas
SANTA CLARA, Calif.--(BUSINESS WIRE)--Digitate es una empresa proveedora líder en materia de software como servicio, o SaaS, por sus siglas en inglés, de gestión de operaciones comerciales y de TI. En el día de hoy, ha anunciado una alianza estratégica con Toshiba Global Commerce Solutions (Toshiba), una empresa líder mundial en materia de cuota de mercado de tecnología de punto de venta electrónico instalado. La alianza busca ofrecer un servicio de soporte de gestión de tiendas de nueva generación a los minoristas de toda Europa mediante la plataforma ignio™ AIOps de Digitate.
La alianza proporcionará a los clientes de Toshiba Global Commerce Solutions acceso a un soporte líder en clase impulsado por IA en un entorno completo multi-proveedor de tiendas minoristas. Asimismo, se garantizará operaciones robustas para las funciones comerciales críticas de los clientes, mediante el reconocimiento y el diagnóstico automático de los problemas, para resolverlos de manera proactiva además de colaborar con su predicción y prevención.
“La alianza estratégica de Digitate con Toshiba Global Commerce Solutions proporciona la columna vertebral tecnológica para los Servicios de Conexión, que transforma las operaciones del Centro de Comando y mejoran la entrega de servicios para los clientes minoritas”, afirma Ritu Dubey, directora internacional de ventas del área de Nuevos Negocios y Desarrollo de Mercado, en Digitate. "Nos dedicamos a reunir las mejores soluciones de nuestra clase, con el impulso de ignio™, para acelerar el viaje hacia la autonomía de las empresas minoristas de los clientes, sin dejar de ayudar a Toshiba Global Commerce Solutions a construir una base sólida para la innovación y el crecimiento en el futuro."
En abril de 2023, Digitate implementó ignio™ en Toshiba Global Commerce Solutions en tan solo 21 días: un tiempo récord para el despliegue de ignio™. Esta situación demuestra el tiempo de obtención de valor que los clientes de Toshiba Global Commerce Solutions en toda Europa pueden esperar si eligen la Conexión de Servicios inteligentes.
“Gracias a nuestra alianza con Digitate, hemos podido dar un paso hacia adelante respecto de la capacidad de los servicios que les podemos ofrecer a los clientes. Las tecnologías ignio™ AIOps nos permiten innovar continuamente en el competitivo mercado de servicios en tienda”, comentó Margriet van Schaik, vicepresidente de Servicios en Toshiba Global Commerce Solutions en Europa. Asimismo, agregó: “Expandir lo que ofrecemos respecto de los Servicios de Conexión para reconocer la complejidad de los negocios y las tecnologías minoristas que se despliegan más allá de Toshiba hace que el modelo de mantenimiento de los minoristas pase de lo reactivo a un modelo predictivo con un sustento en la IA. Ayudar a los que trabajan en la venta minorista a deleitar a sus clientes es algo que nos piden todos los días.”
