Sernac alerta por pasta dental Colgate Total Clean Mint: 2 millones de unidades afectadas en Chile
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para la pasta dental Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor, comercializada en Chile entre 2024 y 2025, debido a posibles efectos adversos asociados al saborizante del producto.
Los formatos afectados corresponden a presentaciones de 75 ml, 150 ml, 30 g y KIT, con un total de 2 millones de unidades distribuidas en el país.
La alerta surge luego de que la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) de Brasil iniciara una investigación por posibles reacciones adversas vinculadas a productos de la marca Colgate. No obstante, Colgate-Palmolive Brasil confirmó que no se detectaron desviaciones en la calidad del producto ni problemas con el uso del fluoruro de estaño, ingrediente activo presente en la formulación.
De acuerdo con los antecedentes recopilados, los casos reportados estarían más relacionados con una intolerancia al nivel de saborizante y no con el fluoruro de estaño.
Posibles efectos adversos
Entre los síntomas reportados por consumidores se encuentran:
- Irritación bucal
- Aftas, úlceras o forúnculos
- Hinchazón bucal
- Dolor o sensibilidad dental
En Chile, el Sernac ha recibido 133 reclamos con eventos adversos sospechosos, sobre un total de 1.898.664 unidades distribuidas.
Qué deben hacer los consumidores
El Sernac recomienda suspender el uso inmediato del producto en caso de presentar molestias. Los consumidores pueden solicitar el cambio del producto contactando al número 800-200-510 o a través del sitio web oficial de Colgate.
Medidas adoptadas por Colgate
La empresa informó que se encuentra implementando las siguientes acciones:
- Suspensión de la comercialización interna e importación del producto desde el 25 de julio de 2025.
- Comunicación en su página web oficial, informando a consumidores sobre el retiro del producto y ofreciendo reemplazos.
- Notificación al Instituto de Salud Pública (ISP) para gestionar la baja del registro del producto una vez concluido el proceso.