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Ingreso Familiar de Emergencia: Banco Estado asume error por cobros automáticos a 1000 cuentas

La institución indicó que personas reportaron que una vez recibido el pago, se había activado un Pago Automático de Cuentas.

BancoEstado emitió un comunicado este lunes informando un error que dejo cerca de mil cuentas sin saldos al momento de recibir el Ingreso Familiar de Emergencia.

Según informó la empresa, durante la jornada se conocieron casos de personas que denunciaron que una vez recibido el Ingreso Familiar de Emergencia, se había activado un Pago Automático de Cuentas.

“Como BancoEstado, debemos aclarar que en el diseño del pago del Ingreso Familiar de Emergencia  se estableció que aquellos usuarios que tuvieran un PAC o cargo automático en su cuenta, se derivaría a un “Pago Presencial” y no abono en cuenta, para así evitar cualquier cobro automático”, añadieron.

Ante esto, el banco cifró en cerca de 1.000 las cuentas perjudicadas , donde lamentaron la situación.

“En este proceso se pueden producir errores puntuales y los casos conocidos no responden a una política de cobro de BancoEstado”, complementaron.

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