Durante los tres días de Cyber Monday, el Sernac recibió más de 500 reclamos de parte de los consumidores, los cuales reclamaron a que las ofertas no eran reales, precios inflados por las grandes tiendas.
El Director Nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explicó que la cantidad de reclamos en esta edición refleja que, en general, el evento se realizó en forma normal, y que se ha mejorado el comportamiento en el tiempo, principalmente porque el organismo ha estado promoviendo un mejor estándar a través de un trabajo con la Cámara de Comercio de Santiago.
En la misma linea, indicó a Cooperativa que “habitualmente la mayor cantidad de reclamos se producen en el mes siguiente principalmente por los incumplimientos en las fechas de despacho de los productos o dificultades para ejercer el derecho a garantía legal”.
En caso de tener algún inconveniente, los consumidores pueden interponer sus reclamos en www.sernac.cl o llamando en forma gratuita al 800 700 100.
